Marco Giustini

Dow Chemical si scusa per Bhopal

Contributo di

Quando: 3 dicembre 2004
Dove: BBC, trasmesso in tutto il mondo

Nel ventesimo anniversario del disastro di Bhopal, quando una fuga di gas industriale uccise migliaia di persone, un portavoce della società responsabile è apparso in diretta su BBC World News e ha annunciato l’impossibile: Dow ha accettato la piena responsabilità del disastro di Bhopal e ha creato un piano da dodici miliardi di dollari per risarcire le vittime e ripulire il sito.

Al termine della trasmissione, il tecnico dello studio della BBC era raggiante. “Che bella cosa da annunciare”, ha detto.

“Non lavorerei per Dow se non ci credessi”, ha risposto. Non mentiva, ma non lavorava nemmeno per Dow. Nell’ora successiva prima che fosse rivelata la bufala, il titolo di Dow perse temporaneamente miliardi di dollari.

Con la faccia arrossata, la BBC lo ha inseguito in una “bufala elaborata”, servendo il loro bisogno di nascondere la verità: la causa della bufala era quasi troppo semplice da credere: tutto si riduceva a un errore di ricerca.

Il 29 novembre 2004, un’e-mail di un ricercatore della BBC è arrivata su DowEthics.com: la rete era alla ricerca di un rappresentante Dow per discutere la posizione dell’azienda sulla tragedia di Bhopal del 1984. (Il sito Web DowEthics era stato creato due anni prima dagli Yes Men per un’azione diversa, quindi l’e-mail era totalmente inaspettata.)

Dato che i Yes Men non potevano permettersi di andare a Londra con i loro patetici dollari americani, hanno chiesto di essere prenotati in uno studio a Parigi, dove Andy viveva. Nessun problema. Il signor Jude (patrono dell’impossibile) Finisterra (fine della terra) divenne il portavoce ufficiale di Dow.

Cosa dire? Decidemmo l’impossibile: Jude avrebbe annunciato una nuova direzione radicale per l’azienda, in cui Dow si sarebbe presa la piena responsabilità del disastro. Vorremmo tracciare un percorso etico semplice da seguire per Dow per compensare le vittime, ripulire il sito dell’impianto e contribuire in altro modo a rimediare a uno dei peggiori disastri industriali della storia. Sarebbe impossibile per Dow non reagire in modo imbarazzante, il che genererebbe tonnellate di stampa e richiederebbe attenzione al disastro. Vedi PRINCIPIO: Metti il ​​tuo obiettivo in un dilemma decisionale .

Dopo l’annuncio, i Yes Men hanno aiutato Dow a esprimersi in modo più completo inviando una ritrattazione più formale: “La sola e unica responsabilità di Dow è nei confronti dei suoi azionisti, e Dow non può fare nulla che vada contro i suoi profitti a meno che non sia forzata dalla legge”. Per un pò, questa affermazione – come raccolta da Men’s News Daily, un giornalaccio reazionario che non si rese conto che anche il comunicato stampa era falso e che non si opponeva a ciò che diceva – è diventata la storia principale su Google News.

L’azione ha portato Bhopal e Dow al centro delle notizie statunitensi in occasione del ventesimo anniversario del disastro. E ha costretto Dow a dimostrare, con il suo brusco rifiuto di fare qualcosa di proattivo, cosa significa veramente “responsabilità sociale delle imprese”.

Perché ha funzionato Questa azione ha avuto un’enorme copertura negli Stati Uniti, dove vive la maggior parte degli azionisti di Dow. Ha ricordato alla gente l’attività incompiuta di Bhopal e ha fatto sapere alla gente che Dow è la società che deve essere ritenuta responsabile.

Tattica chiave al lavoro

Correzione dell’identità

Come ha detto Jude Finisterra, rappresentante falsa di Dow nell’intervista, questa è stata “la prima volta nella storia che un’azienda di proprietà pubblica è andata contro i propri profitti semplicemente perché era la cosa giusta da fare.” Ed era, ovviamente, troppo bello per esser vero: Dow ha rapidamente chiarito che non avrebbe fatto la cosa giusta … semplicemente perché andava contro la loro linea di fondo.

Principio chiave al lavoro

Metti il ​​tuo obiettivo in un dilemma decisionale

Annunciando in diretta televisiva che Dow avrebbe ripulito il caos di Bhopal, l’azione costrinse Dow a rispondere. Qualsiasi mossa che avrebbero potuto fare li avrebbe fatti apparire cattivi e avrebbe ulteriormente attirato l’attenzione sulla loro inazione sulla questione.

Prendi la leadership dai più colpiti

Capire cosa avrebbe dovuto dire Dow nel ventesimo anniversario del disastro di Bhopal si è rivelato facile: il lavoro è stato già svolto dagli attivisti di Bhopal, che avevano richieste molto specifiche, chiaramente articolate sul loro sito web. Si trattava semplicemente di mettere quelle parole nella bocca di Dow.

Rendi visibile l’invisibile

Quando le azioni di Dow sono crollate perché il mercato pensava che la società avesse fatto una buona azione per le vittime di Bhopal, ha rivelato la insensibilità del mercato in modo quasi clinico.

Autore

Mike Bonanno (nato Igor Vamos) è un ragazzo di Troy, New York, che ha trascorso i suoi anni formativi post-infanzia a fare del male. Mike una volta acquistò centinaia di bambole parlanti di Joe e Barbie, cambiò le loro caselle vocali e creò una tempesta di fuoco mediatica che fece temere gli americani che temevano Dio sull’oscuro “Barbie Liberation Front”. Questa scappatella attirò l’attenzione di pigri hacker queer come Bichlbaum, e insieme formarono i Yes Men. Quando non è coinvolto nella sartoria, Bonanno è anche professore di arte multimediale presso il Rensselaer Polytechnic Institute, con una moglie scozzese e due bambini.

Immagine

Lo Yes Man Andy Bichlbaum, impersonando Dow Chemical, si mette in posa con uno “Scheletro d’oro a rischio accettabile” che celebra il concetto di rischio umano accettabile (cioè economicamente redditizio).

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